Гарантия на товар

гарантийный срок - период времени, установленный продавцом (изготовителем, исполнителем), законодательством Республики Казахстан или договором в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, которые исчисляются со дня изготовления, приобретения товара (работы, услуги), в течение которых продавец (изготовитель, исполнитель) гарантирует качество товара (работы, услуги), при условии его надлежащего использования и хранения;

Условием гарантийного устранения недостатков или замены изделия, приобретенного в официальном интернет-магазине Gipfel, в течение всего гарантийного срока является его правильная эксплуатация, установленная производителем и не выходящая за рамки личных бытовых нужд, в соответствии с рекомендациями по эксплуатации.

Гарантийное устранение недостатков или замена изделия осуществляются при наличии кассового чека, подтверждающего дату и место продажи изделия.

Гарантийные сроки

Гарантийные сроки на изделия компании Gipfel исчисляются со дня передачи товара потребителю и составляют:

• На кастрюли, сковороды, пароварки, мантоварки, утятницы из нержавеющей стали - 24 месяца;
• На столовые приборы, сервизы, подносы, фужеры из нержавеющей стали - 24 месяца;
• На аксессуары и инструменты из нержавеющей стали - 24 месяца;
• На электроприборы, работающие от розетки - 12 месяцев;
• На чайники из нержавеющей стали - 12 месяцев;
• На мельницы из нержавеющей стали - 12 месяцев;
• На изделия с антипригарным покрытием - 12 месяцев;
• На ножевые изделия (кроме керамических) - 6 месяцев;
• На изделия из чугуна и углеродистой стали - 6 месяцев;
• На изделия с хромированным покрытием - 6 месяцев;
• На термосы, точила для ножей - 6 месяцев;
• На электроприборы, работающие от элементов питания - 3 месяца;
• На чемоданы - 3 месяца;
• На изделия из дерева и бамбука - 14 дней.

С какого момента начинается гарантия?

• С момента передачи товара потребителю;
• При заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• Обмен на аналогичный товар без доплаты;
• Обмен на похожий товар с доплатой;
• Возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие изделия:

• На изделия из стекла, фарфора и керамики, мрамора в том числе на сменные стеклянные колбы у заварочных чайников и френч-прессов;
• На изделия из пластмасс и резины, на контейнеры и емкости из полимерных материалов;
• На керамические ножи;
• На уцененный товар;
• На упаковку изделия и составляющие части изделий, включая, но не ограничиваясь: термодатчики, свистки у чайников, пластмассовые ручки, внутренние механизмы изделий, пластиковые механизмы изделий;

Гарантийное устранение недостатков или замена изделия не производятся:

При повреждениях связанных с хранением и эксплуатацией изделий;

При появлении известкового налета, различных, в том числе радужных пятен внутри изделия, при изменении цвета металла, а также пятен от минеральных солей и пятен от некоторых других продуктов, вызванных качеством воды и отложением накипи (очистка от пятен осуществляется покупателем самостоятельно в соответствии с инструкцией по эксплуатации);

При повреждениях, вызванных некачественной заточкой ножей/ножниц, приводящей к затуплению лезвия, появлению сколов, царапин, трещин и микротрещин в зоне заточки или на ручках изделия;

Изделий с повреждениями и/или следами механического воздействия, включая, но не ограничиваясь: сдавливание, падения, удары, царапины, сколы, потертости, трещины;

При повреждениях, возникших в результате неправильного использования и/или эксплуатации не по назначению, а также при повреждениях, вызванных использованием агрессивных моющих средств, которые влияют на внешний и внутренний слой изделия;

При дефектах, вызванных перепадом температур и/или перегревом изделия (изменение цвета метала в процессе эксплуатации);

На изделия из стекла, фарфора, керамики, мрамора, пластмасс, дерева, бамбука, а также на изделия из полимерных материалов, в том числе на расходные материалы (стеклянные колбы и прочее);

В случае повреждений, вызванных изменением конструкции изделия, изменением формы изделия или его элементов, либо проведением ремонта изделия неуполномоченным производителем лицом.